Garanti ve İade Koşulları
Garanti Şartları
- Satışa sunulan tüm ürünler üretim ve malzeme hatalarına karşı teslimat tarihinden itibaren 1 ay garanti kapsamındadır.
- Garanti kapsamındaki bir ürünün arızalanması durumunda, ürün incelenir ve üretim hatası tespit edilirse ücretsiz tamir veya yenisi ile değiştirme hizmeti sağlanır.
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır. Bunlar arasında düşme, darbe, yanlış kullanım, sıvı teması veya benzeri fiziksel hasarlar yer alır.
İade Koşulları
- Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler iade edilemez.
- İade işlemi öncesinde, iade talebi için [destek@semremarts.com] adresine veya +90 535 794 2427 numaralı WhatsApp hattımıza başvurulmalıdır.
- Onaylanan iadelerde, ürünün Satıcıya ulaşmasını takiben iade süreci başlatılır ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
Değişim Koşulları
- Ürün değişimleri yalnızca stokta mevcut ürünlerle yapılabilir.
- Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
Kargo ve İade Masrafları
- Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo masrafları, aksi belirtilmediği takdirde, Alıcı tarafından karşılanır.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.
İade Adresi
- Gönderimi gerçekleştirmeden önce bizimle +90 535 794 2427 numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Özel Durumlar
- Ürünlerin teslimatı sırasında oluşan hasarlar kargo firması ile tutanak tutulduğu takdirde garanti kapsamına alınabilir. Bu durumda tutanak ile birlikte bize ulaşmanız gereklidir.
